Conditions générales de vente
Harmonie Création by Sarah
Dernière mise à jour : le 15/03/2026
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1. Informations légales
Entreprise individuelle : Harmonie Création by Sarah
Nom : Sarah ALMEIDA
Adresse : 25 chemin de Guillaume, 64330 Boueilh-Boueilho-Lasque, France
Email : harmonie.creation.by.sarah@gmail.com
N° SIRET : 94372305600017
Plateforme de vente :
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2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la vente en ligne de produits personnalisés (objets, vêtements, etc.) proposés par Harmonie Création by Sarah sur son site internet.
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3. Produits
Les produits proposés sont des objets et vêtements personnalisés selon les choix du client.
Chaque produit est fait sur commande, avec le plus grand soin. Les photos sont non contractuelles et peuvent différer légèrement du produit final en raison des processus artisanaux de personnalisation. Les produits personnalisés nécessitent un délai de fabrication d'environ 1 à 1 5 jours ouvrés. Les délais peuvent varier en période de forte demande.
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4. Commande
II appartient au Client de sélectionner sur le site www.harmoniecreationbysarah.com les produits qu'il désire commander, selon les modalités suivantes :
Passation de Commande
- Le client parcourt le catalogue en ligne de l'entreprise et sélectionne les produits désirés.
Ajout au Panier
- Le client ajoute les articles sélectionnés à son panier d'achat.
Validation de la Commande
- Le client passe en revue les articles dans son panier, vérifie les quantités, les prix et les spécifications.
- Le client remplit les informations requises, telles que l'adresse de livraison et les coordonnées de paiement.
- Le client soumet la commande en cliquant sur le bouton "Valider la commande" ou un équivalent.
Confirmation de la Commande
-Une page de confirmation de commande s'affiche, indiquant que la commande a été reçue avec succès un e-mail de confirmation de commande est automatiquement envoyé au client, récapitulant les détails de la commande.
Validation de la Commande par l'Entreprise
-L'entreprise examine la commande pour vérifier la disponibilité des produits, les informations du client et la conformité aux CGV.
Acceptation ou Refus de la Commande
- Si la commande est acceptée, l'entreprise confirme la commande et envoie une confirmation de la date de livraison ou des délais de service
- Si la commande est refusée pour quelque raison que ce soit (par exemple, produits en rupture de stock), l'entreprise informe le client et propose des alternatives ou un remboursement.
Paiement
- Si la commande est confirmée, le client effectue le paiement conformément aux modalités de paiement définies dans les CGV (carte de crédit, virement bancaire, paiement à la livraison, etc.).
-Une confirmation de paiement est envoyée au client.
Les offres de Produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
La vente ne sera considérée comme valide qu'après paiement intégral du prix. II appartient au Client de vérifier l'exactitude de la commande et de signaler immédiatement toute erreur.
Toute commande passée sur le site www.harmoniecreationbysarah.com constitue la formation d'un contrat conclu à distance entre le Client et le Vendeur.
Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Le Client pourra suivre l'évolution de sa commande sur le site.
Toute annulation de la commande par le Client après son acceptation par le Vendeur ne sera possible que dans les 2 jours au plus après acceptation de la commande par le Vendeur et tant que la livraison n'a pas eu lieu (indépendamment des dispositions relatives à l'application ou non du droit de rétractation légal).
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le client reçoit une confirmation par e-mail après validation.
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5. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros (€), TVA non applicable (article 293 B du CGI).
Paiement sécurisé via les plateformes ou PayPal.
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix et sont ajoutés lors de la validation de la commande.
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6. Livraison
Les Produits commandés par le Client seront livrés en France métropolitaine ou à l’international
Les livraisons interviennent dans un délai de 4 à 7 jours à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le site.
La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du produit. Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs Produits, les Produits commandés seront livrés en une seule fois
Le Vendeur s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le Client dans les délais ci-dessus précisés.
Si les Produits commandés n'ont pas été livrés dans un délai de 14 jours après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L 216-2, L 216-3 et L241-4 du Code de la consommation. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l'exclusion de toute indemnisation ou retenue.
Les livraisons sont assurées par un transporteur indépendant, à l'adresse mentionnée par le Client lors de la commande et à laquelle le transporteur pourra facilement accéder.
Lorsque le Client s'est lui-même chargé de faire appel à un transporteur qu'il choisit lui-même, la livraison est réputée effectuée des la remise des Produits commandes par le Vendeur au transporteur qui les a acceptés sans réserves. Le Client reconnaît donc que c'est au transporteur qu'il appartient d'effectuer la livraison et ne dispose d'aucun recours en garantie contre le Vendeur en cas de défaut de livraison des marchandises transportées.
En cas de demande particulière du Client concernant les conditions d'emballage ou de transport des produits commandés, dûment acceptées par écrit par le Vendeur, les coûts y liés feront l'objet d'une facturation spécifique complémentaire, sur devis préalablement accepté par écrit par le Client.
Le Client est tenu de vérifier l'état des produits livrés. II dispose d'un délai de 14 jours à compter de la livraison pour formuler des réclamations par mail, accompagnées de tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur.
Le Vendeur remboursera ou remplacera dans les plus brefs délais et a ses trais, les Produits livres dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par le Client, dans les conditions prévues aux articles L 217-4 et suivants du Code de la consommation et celles prévues aux présentes CGV.
Le transfert des risques de perte et de détérioration s'y rapportant, ne sera réalisé qu'au moment ou le Client prendra physiquement possession des Produits. Les Produits voyagent donc aux risques et périls du Vendeur sauf lorsque le Client aura lui-même choisi le transporteur. A ce titre, les risques sont transférés au moment de la remise du bien au transporteur.
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7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés.
Aucune annulation ni retour ne pourra être accepté une fois la fabrication lancée.
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8. Réclamations
En cas de produit défectueux ou non conforme, merci de contacter le service client à l’adresse :
harmonie.creation.by.sarah@gmail.com
Des photos peuvent être demandées afin de traiter la réclamation.
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9. Données personnelles
Le Client est informé que la collecte de ses données à caractère personnel est nécessaire à la vente des Produits par le Vendeur ainsi qu'a leur transmission à des tiers à des fins de livraison des Produits. Ces données à caractère personnel sont récoltées uniquement pour l'exécution du contrat de vente.
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10. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera d’abord recherchée.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du domicile du vendeur